Политика за поверителност

Как Rustavelo обработва, съхранява и защитава личните данни на посетителите

Въведение в политиката

Тази политика обяснява как Rustavelo обработва лични данни при посещение на сайта, изпращане на запитване и използване на неговите функции. Целта е информацията да бъде ясна, практична и разбираема, без дребният шрифт да играе главна роля.

Обработването се извършва съобразно приложимите правила за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните. В зависимост от случая Rustavelo може да действа като администратор на данни и да определя целите и средствата на обработването.

Какви данни събираме

Rustavelo може да събира данни, предоставени доброволно чрез формуляри, включително име, имейл адрес, телефон и съдържание на съобщението. Събират се и технически данни за браузъра, устройството, посещението и взаимодействието със сайта. Обхватът зависи от използваните функции.

Данни, предоставени директно

  • Име и фамилия, предоставени чрез формуляр
  • Имейл адрес за отговор на запитване
  • Телефонен номер, ако посетителят го посочи
  • Тема и съдържание на изпратеното съобщение
  • Предпочитан начин за последваща комуникация

Автоматично събрана информация

  • IP адрес, браузър и основни технически параметри
  • Дата, час и продължителност на посещението
  • Посетени страници и действия в сайта
  • Езикови настройки и тип на устройството
  • Източникът, от който е осъществено посещението

За какво използваме данните

Събраните данни се използват за предоставяне и защита на сайта, отговор на запитвания, поддържане на комуникация, подобряване на функционалността и изпълнение на законови задължения. Анализът се извършва пропорционално на целта, без данните да се използват за несъвместими дейности.

  • Отговаряне на изпратени въпроси и запитвания
  • Поддържане на сигурна и работеща интернет страница
  • Подобряване на навигацията и съдържанието
  • Установяване и предотвратяване на злоупотреби
  • Изпращане на съобщения при дадено съгласие
  • Изпълнение на законови и договорни задължения
  • Защита на права при спор или проверка

Ангажимент: Rustavelo обработва личните данни внимателно, прозрачно и само за ясни цели. Прилагат се подходящи мерки за сигурност, ограничаване на достъпа и срокове за съхранение, съобразени с естеството на данните.

Споделяне на данни

Rustavelo може да предоставя ограничен достъп до лични данни на доставчици, които поддържат хостинг, сигурност, комуникации, анализ или техническа функционалност. Те действат по указания и договорни задължения. Данни могат да бъдат разкрити и когато това се изисква от приложимото право.

Доставчици на услуги

За работата на сайта Rustavelo може да използва доставчици на хостинг, поддръжка, защитa, електронна поща и обобщена статистика. Всеки доставчик получава само необходимия достъп и е обвързан с подходящи изисквания за поверителност и сигурност.

Законови задължения

Данни могат да се обработват за изпълнение на законови задължения, счетоводни изисквания, официални искания или защита на законни права. Обхватът се ограничава до необходимото за съответната цел.

Анонимна статистика

Обобщените статистически данни помагат да се разбере използването на сайта без пряко разпознаване на посетител.

Права на посетителите

Посетителите могат да поискат достъп до личните си данни, коригиране на неточности, изтриване, ограничаване на обработването, възражение или преносимост, когато законът го допуска. Исканията се разглеждат в приложимите срокове. Жалба може да бъде подадена до компетентния надзорен орган.

  • Право на достъп до съхраняваните лични данни
  • Право на коригиране на неточни или непълни лични данни
  • Право на изтриване при приложимите законови условия
  • Право на преносимост на предоставените данни при приложимите условия
  • Право на възражение срещу обработване при приложими основания
  • Право на ограничаване на обработването при законови основания

Исканията за достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение или преносимост могат да бъдат отправени до Rustavelo. При необходимост може да бъде поискано потвърждение на самоличността, за да се предотврати разкриване на данни на неправилно лице.

Сигурност на данните

Rustavelo прилага технически и организационни мерки, съобразени с вида на обработваните данни и разумно предвидимите заплахи. Достъпът се ограничава, системите се поддържат, а процедурите се преглеждат периодично. Никоя интернет среда не е напълно защитена и инцидентите не могат да бъдат изключени напълно.

Технически мерки

  • Шифроване на данни при предаване през мрежата
  • Контрол на достъпа до системи и административни инструменти
  • Резервни процедури и наблюдение на техническата среда
  • Проверка за уязвимости и своевременно прилагане на обновявания

Организационни мерки

  • Ограничен достъп според служебната необходимост
  • Вътрешни правила за поверителност и отговорности
  • Периодичен преглед на достъпа и процедурите
  • Действия при установен инцидент с данни

Срокове за съхранение

Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за посочената цел, изпълнение на законово изискване, разрешаване на спор или защита на права. След изтичане на срока данните се изтриват, а когато е подходящо, се обезличават.

  • Данни за профил, когато посетител създаде такъв
  • Данни за използването на съдържанието и предпочитаните теми
  • Съдържание, дата и данни за контакт при изпратено съобщение
  • Финансови данни се обработват само ако са необходими за конкретно запитване
  • Данни за маркетинг се използват само при валидно съгласие

Срокът зависи от вида данни, целта на обработването и приложимите счетоводни или правни задължения.

Международни предавания

Някои доставчици на технически или комуникационни услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. При такова предаване Rustavelo прилага подходящи правни механизми и договорни гаранции, когато са изисквани. Допълнителна информация може да бъде предоставена при обосновано запитване.

  • Предаване само при конкретна и обоснована необходимост
  • Използване на договорни клаузи и други правни гаранции
  • Ограничаване на достъпа до необходимите данни
  • Оценяване на приложимите изисквания за защита

Бисквитки

Rustavelo използва бисквитки и сходни технологии за основна функционалност, сигурност, запомняне на предпочитания и обобщен анализ на посещенията. Незадължителните категории се активират според избора на посетителя, когато това е необходимо.

Категории бисквитки

  • Бисквитки за сигурност, сесия и основна функционалност
  • Бисквитки за обобщен анализ на работа и производителност
  • Бисквитки за персонализиране на изглед или съдържание
  • Бисквитки за запомняне на избрани настройки и предпочитания

Настройките за бисквитки могат да се променят чрез инструмента за предпочитания или чрез настройките на браузъра.

Промени в политиката

Тази политика може да бъде променяна при обновяване на сайта, промяна на използваните услуги или развитие на приложимите правила. Актуалната версия се публикува на тази страница и съдържа дата на последна промяна. Съществените промени се обозначават по подходящ начин.

  • Съобщения за промени в услугите или важни условия
  • Отговори на въпроси, изпратени чрез формуляр
  • Информация, поискана изрично от посетителя
  • Съобщения за сигурност или техническа поддръжка

Посетителят следва да преглежда датата на актуализация при повторно използване на сайта.

Връзка относно поверителността

Въпроси относно тази политика или упражняване на права могат да бъдат изпратени чрез страницата за контакт на Rustavelo. Запитването трябва да описва искането и предпочитания начин за отговор.

Rustavelo

бул. Руски 20, 4000 Пловдив Bulgaria

Телефон: +359 2 199 2422

Имейл: content@rustavelo.sbs